Estalagem do Morgado

Foi neste lugar, aparentemente paradisíaco, chamado Estalagem do Morgado, que eu decidi passar 7 dias das minhas férias.

O site está bem construido, as fotos quer do interior, quer do exterior são bastante apelativas, a gastronomia oferecida parece óptima, enfim, tudo aparentava ser um sítio onde eu poderia obter o descanso tão ansiado para estas férias. Está a meio da nacional 103 que é uma estrada muito chata, cheia de curvas, e onde à noite há pessoal a fazer picas, mas conhecia quem já lá estivesse estado de férias e recomendaram. Como tal, comprei uma estadiazinha de 7 dias e fiquei ansioso à espera do dia D.

Making a long story short, cheguei um sábado à tardinha e instalei-me. Quarta feira de manhã perdi a paciência, perdi o amor ao dinheiro que já tinha pago e abandonei as instalações, deixando uma breve missiva no livro de reclamações. É que a paciência tem limites, ainda para mais quando se trata de uma Estalagem classificada com 4 estrelas pela Direcção Geral de Turismo.

Logo ao entrar no quarto pela 1ª vez verifiquei que os tapetes ao lado da cama estavam todos sujos e cheios de cabelos dos 'inquilinos' anteriores. Dizem que a empregada estava de folga esse dia e não puderam aspirar os tapetes. Foram posteriormente aspirados, mas apesar de terem ficado sem cabelos continuavam sujos.

Os canais da TV estava completamente desregulados tendo eu que os acertar. A explicação dada momentos antes de eu fazer check out foi que os clientes desregulavam os canais, as empregadas de limpeza estavam proibidas de mexer na TV para não se distrairem e, consequentemente, não podiam acertá-los. Dizem que se tivéssemos ligado para a recepção teriam ido acertá-los.

Tentei ver a Fórmula 1 na TV do hall do 1º andar (ao pé dos quartos) mas apenas dava um canal (nao me recordo qual) e todos os outros apareciam bloqueados com a imagem de uma chave no écran.

Ainda referente à TV acho pouca oferta, numa estalagem de 4 estrelas, terem apenas os 4 canais portugueses, a Sport Tv1 e 4 canais de satélite alemães - RTL, VIVA, 3SAT e outra que já não me lembro.

Apenas como observação refiro que muitas vezes era difícil ver algum funcionário da Estalagem. Houve um dia em que descemos, tomámos o pequeno almoço, demos uma volta pelos jardins, subimos e descemos do quarto mais 2 vezes e não vimos uma única alma.

Outro aspecto que nos pareceu bastante negativo (apesar de não entrar no campo das reclamações) foi o restaurante da Estalagem ter apenas um prato de peixe e um prato de carne para cada refeição. Não havia escolhas, não havia qualquer indicação que se poderiam fazer outros pratos (mesmo esperando que fossem confeccionados), NADA! Se por acaso não gostássemos de nenhum dos pratos azar o nosso. Ou se, como eu, estiverem à espera de provar as iguarias que eles referem no site apenas será possível se estiverem lá no dia certo e na refeição certa em que eles tiverem esse prato.

Dizem ter ar condicionado, mas apenas o vi numa sala comum. Nos quartos NÃO HÁ ar condicionado.

Mini bar no quarto apenas se o pedirem na recepção. Havia apenas duas garrafas de água (0.50cl) que estavam no quarto no dia em que cheguei. Consumi-as esse mesmo dia e nunca foram repostas. (4 stars... right!)

Internet para os clientes não há. Acho que deveriam ter, mas de qualquer das maneiras isso eles não dizem que têm e, nesse ponto , não me considero enganado.

Era um castigo para conseguir que atendessem o telefone na recepção. Acho que era mais fácil falar com alguém se chegasse à porta do quarto e berrasse lá para baixo, apesar de não ter posto esta técnica à prova.

Aqui vão as duas conversas que tivémos com a Sra. "arrogante ao telefone mas super simpática quando estava a tentar impedir que deixasse reclamação no livro de reclamações", da recepção e que mais tarde viémos a saber tratar-se da gerente lá do sítio.

3ª feira à noite a minha mulher a tentar fazer uma chamada para Lisboa usando o telefone da Estalagem:

WIFE: Boa noite, queria fazer uma chamada para fora, por favor. Pode-me dizer qual é o indicativo?
GERENTE: Uma chamada para fora... Pois... Mas a Sra. não tem telemóvel??!!
WIFE: [olha que esta...] Tenho.
GERENTE: Então porque é que não faz do telemóvel??
WIFE: [Quê??!!!!! Esta tipa não é normal. Isto pergunta-se a um cliente?] Porque fica muito caro, prefiro fazer de um nº fixo.
GERENTE: Mas a Sra. nem sequer sabe quanto é que cobramos por chamada.
WIFE: [Então para que serve aquele papel detrás da porta a dizer que cobram 0,40 cent por unidade? Esta recepcionista tem uma maneira muito peculiar de falar com os clientes.] Mas mesmo assim eu quero fazer uma chamada para fora, por favor.
GERENTE: Pois, a semana passada houve muita gente a tentar fazer chamadas para fora sem conseguir... Houve um problema na central, eu não estava cá, disse-me a rapariga que cá esteve. Para onde é a chamada?
WIFE: Para Lisboa.
GERENTE: Pois... Não sei, podemos tentar... Não sei se conseguimos linha para fora.
WIFE: [Não sabe? Então quem é que sabe?]...
GERENTE: Só tentando. Não sei se depois vai contar aqui na recepção para que quando os senhores façam o check out possam pagar a chamada.
WIFE: [Eu não estou a ouvir isto!] A ideia era fazer a chamada daqui para depois pagar junto com o resto da conta.
GERENTE: ... Mas houve uma falha na central, não sei se conseguimos linha. Temos de tentar então.
WIFE: ...
GERENTE: Então faça assim, desligue a chamada, carregue no 9 e veja se tem linha. "Desliga a chamada."
WIFE: [marca o 9 que é o nº da recepção]
GERENTE: Sim?
WIFE: Sou eu outra vez. [Duh...]
GERENTE: Ah pois, é que marcando o 9 vai-se dar à recepção, não é? Então tente marcar o 0.
WIFE: [marca o 0 e não consegue linha. Volta a ligar para a recepção.] Marquei o 0 e não consegui linha.
GERENTE: Pois, é que tivémos um problema na central. A semana passada não estava cá... e muita gente tentou ligar para fora e não conseguiu. Eu vou ver e depois já lhe digo alguma coisa... Vou desligar...
[40 minutos depois liga para o quarto]
GERENTE: Era para lhe dizer que se quiser pode vir cá abaixo à recepção fazer a chamada que agente contabiliza aqui.
WIFE: Não, deixe estar. Já não é preciso.



4a Feira por volta das 9h depois de estar à meia hora a tentar que me atendessem:

EU JÁ A FICAR PASSADO DA CABEÇA- Fala do quarto X. Estou à meia hora a tentar ligar aí para a recepção e ninguém me atende.
GERENTE - Tenho estado ao telefone.
EU COM A VEIA DA TESTA A LATEJAR- Porque razão é que eu tenho obras no quarto ao lado do meu? Fartam-se de anunciar o descanso e acordo às 8h da manhã com esta barulheira na parede da cabeceira do quarto mesmo ao lado?? Que é que se passa?
GERENTE - Ah, é que tivemos uns problemas e está aí um Sr a arranjar umas coisas.
EU COMPLETAMENTE PASSADO- E vocês acham normal isto? Eu vim para aqui para descansar e acordo com isto às 8h da manhã??
GERENTE - Mas isto é só hoje, nos outros dias não teve obras, pois não?
EU - Errr........ (cara de parvalhão sem saber o que responder perante uma argumentação daquelas. Pelos vistos é normal na Estalagem os clientes serem acordados por obras, DESDE que não seja todos os dias. SE LÁ FOREM PREPAREM-SE.).


Este pequeno "detalhe" foi a gota de água que me fez mandar tudo à fava, fazer as malas e pôr-me dali para fora.

Pode ser um sítio muito bom, está num sítio realmente bonito e óptimo para quem quiser fugir à actividade stressante das cidades, mas eu não fui bem tratado e como tal é um sítio que não me deixou qualquer tipo de saudades e onde não espero voltar.